ASUS Россия
в социальных сетях:

Властелины офисов: как будут работать секретари, когда они не нужны

Новые гаджеты и приложения делают секретарей самым архаичным
элементом офиса - поэтому те либо исчезнут из офисов, либо переродятся


Классические образы секретарш, вроде тех, что мы видели в американском сериале Mad Men или в советской «Иронии судьбы», уходят в прошлое. На их место приходят «персональные ассистенты» — сообразительные и непоседливые юноши и девушки, которые срослись со своим смартфоном. Причем скорее не смартфон стал их частью, а наоборот. И закономерным итогом будет полное растворение юношей и девушек в смартфоне, который будет делать рутинную работу лучше и быстрее их. Значит ли это, что персональные ассистенты полностью перейдут в разряд приложений в телефоне или, может, часах? И да, и нет. Привычный секретарь совершенно точно станет редкостью, которую будут держать разве что для украшения кабинета или статуса. Но ассистенты выживут, потому что станут наконец полностью соответствовать своему названию — помощник руководителя и компании в целом.

Конец крепостного права

Alive After Five! — так в 1950-х в Штатах рекламировали новую печатную машинку, которая обладала более мягким ходом и позволяла секретарю меньше уставать от непрерывного стучания по тугим клавишам. С тех пор появилось невероятное количество улучшений, устройств и программ, которые помогают секретарю в работе. Но задача не умирать к концу рабочего дня по-прежнему не вполне решена. Во многом потому, что секретарь или личный ассистент привязан к своему боссу и часто не может даже спрогнозировать, когда вернется домой. Сейчас на эту проблему уже есть ответ — не покидать дом.

Формат удаленного секретаря или даже целого офиса существует уже годы. Простейшие административные функции для западных компаний пытались и пытаются выполнять компании из развивающихся стран. Но формат условного индуса-секретаря, хоть и существовал, но не стал таким общим и распространенным явлением, как индус-сотрудник колл-центра. Все потому, что работа секретаря — это нечто большее, чем ответ на звонки и ведение расписания. Это должен быть человек, полностью погруженный в дела руководителя и его компании. Взять такого человека со стороны или даже с другого континента — малореально. А вот вырастить его внутри компании и предоставить возможность не просиживать в офисе сутками — этой функцией сейчас начинают пользоваться. С нынешними средствами связи и постепенным исчезновением подхода «Милочка, сделай мне кофе» популярность такого формата будет нарастать, персональный ассистент уже не будет цепью привязан к боссу.

Ok Google, принеси мне кофе

Если секретаря можно удалить из офиса, то нельзя ли его удалить совсем? Огромное количество функций и огромное количество инструментов для их реализации, которые существовали еще в 1990-е, сейчас сконцентрировались в одном небольшом устройстве. Собственно, секретарю не нужно ничего, кроме смартфона. Многочисленные приложения сделали часть рутины ненужной, а оставшуюся часть — куда менее сложной и занимающей меньше времени. Современные таск-менеджеры и прочие приложения настолько хороши, что возникает вопрос: а точно ли руководитель не справится без ассистента, который фактически становится прослойкой между боссом и смартфоном?

Что такого может живой человек, чего не может машина? Услышать крик из кабинета босса и ответить на него человечьим голосом? И это уже могут машины — Siri от Apple, Kortana от Microsoft, голосовой помощник Google и продукты со встроенным SpeechKit от «Яндекса» — все они неплохо понимают речь и способны ответить человечьим же голосом. Им уже сейчас можно надиктовать письмо, завести встречу в календаре (о которой машина обязательно напомнит) и сделать еще много всего. Да, голосовые помощники еще не вполне совершенны, но вспомним, какими были системы распознавания речи еще 5 лет назад или даже 3 года назад. Если так пойдет дальше, то через 3–5 лет они будут понимать нас не хуже, чем среднестатистическая секретарша, а их интеграция с любыми сторонними приложениями (а может, и устройствами) будет простой и безошибочной. И в них не останется всех тех отрицательных качеств, что присущи человеку, вроде привычки ошибаться и забывать. Если настоящее и ближайшее будущее — это секретарь, который связан с боссом через смартфон, то будущее чуть более отдаленное — это смартфон вместо секретаря.

Не секретарь, а заместитель

Проведенное в прошлом году в Великобритании исследование показало, что 16% руководителей прислушиваются к мнению своего персонального ассистента при принятии бизнес-решений. А 29% секретарей участвуют в проектах своей компании, которые вовсе не связаны с рутинными административными обязанностями и обслуживанием босса. Неплохой прогресс для профессии, в которой еще совсем недавно ты вылетал за дверь офиса и больше не возвращался только за то, что поднес кофе недостаточно расторопно.

Вылететь за дверь можно и сейчас (хоть и не так быстро и не так легко), но нельзя отрицать: пришедшее на смену «секретарше» определение «персональный ассистент» — это не только формальная дань вездесущей политкорректности, но и отражение реальной трансформации профессии. Да, пожалуй, профессия «секретарь» в конце концов исчезнет благодаря все более умным машинам. Но это будет скорее не смерть, а перерождение в нечто более сложное и высококвалифицированное. Те 16%, что влияют на решения своего босса сейчас, — это прообраз секретарей будущего, более профессиональных и влиятельных.

Успешным и умным руководителям нужен успешный и умный помощник — и грех заставлять такой ценный кадр лишь приносить кофе и принимать звонки. Хотя принимать звонки и реагировать на них персональные ассистенты, пожалуй, будут. То же британское исследование показало, что они нередко принимают решения и без участия босса, пока он занят, если твердо уверены в результате, и, как правило, такая тактика оправдывается. Что интересно, те, кто звонит боссу, соглашаются принять решение его помощника, что немало говорит об уровне доверия ему. О многом говорит и карьерный рост секретарей в том случае, если они остаются в своей компании и работают в ней достаточно долго. Главные направления роста — это советник по кадрам или руководитель отдела кадров, в Великобритании и США это удел уже около 20% ассистентов. Кадры решают все, а личный помощник подбирает кадры.

ASUS Fonepad 8
FE380CG/FE380CXG
Всегда на связи!
Идеальное сочетание планшета и смартфона
– Высокий уровень производительности
– Голосовые вызовы и мобильный интернет 3G
– Фронтальные стереодинамики ASUS SonicMaster
– Высококачественный IPS дисплей
Цена от 7 990 руб.
На базе процессора
Intel® AtomTM
Intel, логотип Intel, Intel Atom и Intel Atom Inside являются товарными знаками корпорации Intel в США и/или других странах.
ASUS Россия
в социальных сетях: